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El periodo de devolución es de 30 días naturales para los siguientes:

  • Hosting CMS: 30 días desde la fecha de contratación
  • Hosting Tiendas Online: 30 días desde la fecha de contratación
  • Hosting Específico con aplicaciones instaladas: 30 días desde la fecha de contratación.

Las devoluciones afectan al importe en concepto de Hosting (Hospedaje Web), quedando excluídas de las dichas devoluciones las cuantías derivadas de migración, actualización o desarrollo de contenidos y/o proyectos, así como de horas de soporte ya cumplidas.

  • Los productos que carecen de periodo de devolución: Registros y transferencias de dominios, certificados SSL, licencias de Software adquiridas para el cliente, servicios de administración web y de servidores (webmaster), y cualquier servicio o producto no referido a Servicios de Hosting.

Las devoluciones serán solicitadas por el cliente a través del portal de gestión de cliente https://cma.culturalhosting.com.

En todo caso, se desestimará la solicitud de devolución presentada por el cliente en los siguientes casos:

  • El cliente ha actuado fuera de los términos del contrato.
  • El cliente ha contratado el servicio con el objetivo de abusar del período de prueba (30 dias naturales) y desechar el producto.
  • El servicio se ha utilizado con fines no legales o ilícitos.

La devolución se realizará añadiendo como saldo a su cuenta de cliente, no obstante el cliente podrá solicitar la devolución de la misma forma como realizo el pago. Los costes de las transacciones de devoluciones serán descontados del importe a reembolsar.

 

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